BBC điều tra: Nhiều 'quản lý' đe dọa người sáng tạo nội dung OnlyFans và lấy một nửa thu nhập của họ

Cảnh báo: Bài viết có chứa các chi tiết về bạo lực mà một số độc giả có thể thấy khó chịu.

Rebecca, một người sáng tạo nội dung trên OnlyFans, đã gia nhập một công ty quản lý sau khi họ hứa sẽ giúp cô kiếm được nhiều tiền hơn trên nền tảng mạng xã hội dành cho người lớn này – nhưng thay vào đó, theo lời cô, họ đã lạm dụng cô, đe dọa con gái cô và cử đàn ông đeo mặt nạ đến tấn công cô tại nhà.

"Ban đầu họ rất dễ thương."

Người phụ nữ 29 tuổi đến từ miền nam xứ Wales cho biết các quản lý mới nói rằng cô xinh đẹp và trước đây họ "chưa từng thấy một cô gái nào" như cô.

Nhưng chỉ sau vài tuần, họ đã trở nên "khá kiểm soát", xúc phạm ngoại hình của cô và cấm cô ra ngoài với bạn bè, cô kể trong phim tài liệu OnlyFans: Inside the Machine (tạm dịch: OnlyFans: Bên trong cỗ máy) của BBC Three.

Theo lời Rebecca, hành vi lạm dụng leo thang sau khi cô thay đổi thông tin đăng nhập tài khoản, vì lo ngại công ty quản lý – vốn có thể truy cập tài khoản của cô – sẽ không cho cô quyền truy cập nữa.

"Tôi sẽ cho cô và con gái cô bị xóa sổ," một tin nhắn mà BBC xem được viết.

Một viên gạch đã làm vỡ cửa sổ nhà cô và vài tuần sau, hai người đàn ông đeo mặt nạ đã xuất hiện tại nhà cô. Theo lời cô, một người đã vào trong, bóp cổ cô và ném cô "lên xuống cầu thang".

Cô cho BBC xem ảnh các vết bầm trên chân và cổ họng.

Câu chuyện của cô là một trong nhiều cáo buộc nhằm vào những người tự gọi mình trên mạng là quản lý OnlyFans (OnlyFans managers – OFM).

Họ hứa giúp người sáng tạo nội dung phát triển công việc kinh doanh trên nền tảng, nhưng các phát hiện của BBC cho thấy đôi khi họ bóc lột và đe dọa người sáng tạo nội dung.

Chúng tôi đã nghe ý kiến từ 60 người sáng tạo nội dung OnlyFans tại Anh và thâm nhập vào một trong những nhóm Telegram riêng lớn nhất dành cho các "quản lý", có tên OFM Empire (tạm dịch: Đế chế OFM), với 24.000 thành viên.

Tại đó, chúng tôi tìm thấy lời khuyên về cách ký hợp đồng với người sáng tạo, giành quyền kiểm soát tài khoản của họ và thu lợi nhuận – thường bằng cách đe dọa bạo lực.

Một người dùng gọi đây là "phương pháp ma cô".

OnlyFans đã biết về những lo ngại liên quan đến các OFM bóc lột quá mức trong ít nhất bốn năm, kể từ khi cáo buộc về các công ty quản lý lần đầu xuất hiện trên báo chí quốc tế.

Nhưng lần đầu tiên, cuộc điều tra của chúng tôi tập trung vào Anh, nơi OnlyFans đặt trụ sở.

Theo các chuyên gia nhân quyền và luật sư đã xem các phát hiện của chúng tôi, cuộc điều tra cho thấy nền tảng này chưa hành động đủ để bảo vệ người sáng tạo nội dung khỏi bị bóc lột.

"Những gì Rebecca trải qua đều là các dấu hiệu của sự bóc lột – kiểm soát, cưỡng ép, gây áp lực tài chính và không thể tự do rời đi," Ủy viên chống nô lệ độc lập của Anh, Eleanor Lyons, nói với BBC.

"Đây là điều mà chính phủ cần xem xét kỹ hơn… chúng ta có thể đang có một nền tảng cho phép bóc lột, cho phép lạm dụng."

Một phát ngôn viên của OnlyFans nói: "Cáo buộc rằng chúng tôi 'làm ngơ' [trước các vấn đề này] là vô căn cứ."

Công ty coi sự an toàn của người dùng là "vô cùng nghiêm túc" và đầu tư "rất lớn" vào các biện pháp bảo vệ cộng đồng của mình, đáp ứng đầy đủ các nghĩa vụ theo Đạo luật An toàn Trực tuyến, người phát ngôn này nói thêm.

"Mối quan hệ của OnlyFans là với người sáng tạo nội dung và người hâm mộ của chúng tôi và chúng tôi không liên quan gì đến, cũng không ủng hộ, bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm các công ty quản lý. Đáng tiếc, chúng tôi không thể xem xét hoặc tác động đến bất kỳ mối quan hệ hợp đồng nào mà người sáng tạo nội dung lựa chọn tham gia bên ngoài nền tảng vì chúng tôi không tham gia các hợp đồng đó."

Hơn 4,6 triệu người sáng tạo nội dung OnlyFans trên toàn thế giới tải video và ảnh phục vụ những người đăng ký trả phí của họ. Nền tảng này lấy 20% doanh thu của họ.

Là một trong những câu chuyện thành công của mạng xã hội tại Anh, công ty vận hành OnlyFans, Fenix International Limited, báo cáo lợi nhuận trước thuế hằng năm là 684 triệu USD trong hồ sơ mới nhất.

Một hệ sinh thái toàn cầu của các OFM đã phát triển song song với OnlyFans, ăn theo thành công của nền tảng này.

Họ hứa sẽ thu hút nhiều người đăng ký hơn và tăng thu nhập – và đổi lại, các OFM lấy một phần thu nhập trước thuế của người sáng tạo, thường là 50%.

Gia Clarke, một người sáng tạo nội dung tại Anh đã đăng nội dung trên OnlyFans từ khi nền tảng này ra mắt 10 năm trước, cho biết cô nhận được nhiều tin nhắn từ các OFM hơn là từ người hâm mộ.

"Ý tưởng [OFM] thực sự rất tốt, chỉ là có quá nhiều người không đủ năng lực… vì không có quy định, các người mẫu không biết nên tin ai," cô nói, mô tả một số OFM là "như kẻ săn mồi".

Các hợp đồng OFM của người sáng tạo được chia sẻ với BBC cho thấy các quản lý lấy tới 70% thu nhập.

Nhiều hợp đồng yêu cầu quyền truy cập đầy đủ vào thông tin đăng nhập tài khoản và áp đặt các khoản phạt đối với người sáng tạo nội dung nếu họ cố gắng chấm dứt sớm hợp đồng.

"Họ [các OFM] đang lợi dụng… điều này gần như đặt những người sáng tạo nội dung vào tình trạng lệ thuộc vào các quản lý và công ty, bị mắc kẹt trong một hợp đồng không công bằng," Matt Jury, đến từ hãng luật chuyên về nhân quyền McCue Jury & Partners, nói.

Sophie Kemp, trưởng bộ phận luật công tại hãng luật Kingsley Napley, đồng quan điểm: "Đây thực sự không phải là một tình huống hợp đồng công bằng. Họ dường như là những người [đang tạo ra] bước đầu tiên trên con đường bóc lột người sáng tạo nội dung."

Một số trong 60 nhà sáng tạo mà chúng tôi nói chuyện cho biết các quản lý của họ đã truy cập tài khoản rồi nói dối về thu nhập để bỏ túi nhiều hơn. Một người nói quản lý của họ đã đổi mật khẩu để họ không truy cập được vào tài khoản.

Một người khác nói OFM của họ đã thay đổi thông tin ngân hàng trên tài khoản để tiền chuyển thẳng cho quản lý.

Các thủ thuật tương tự được thảo luận công khai trên kênh Telegram Đế chế OFM.

"Tạo email và mật khẩu cho [OnlyFans] của họ. Họ không thể đăng nhập," một người dùng nói.

"Tôi có quyền truy cập vào [nền tảng thanh toán] của họ dưới tên của họ lần nữa [bằng] email tôi tạo. Và mật khẩu. Tôi kiểm soát hoàn toàn mọi thứ."

Người phát ngôn của OnlyFans cho biết công ty có "các quy trình tiếp nhận nghiêm ngặt, kiểm soát thanh toán và kiểm duyệt tài khoản liên tục".

Họ nói thêm rằng, nếu có lo ngại về một tài khoản, OnlyFans sẽ ngay lập tức hạn chế tài khoản, điều tra và hành động để đảm bảo người sáng tạo nội dung kiểm soát tài khoản của mình.

Nhưng khi một nữ phóng viên của BBC lập tài khoản với ảnh đã được xác minh, cô vẫn có thể sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng của một đồng nghiệp nam để nhận các khoản thanh toán thử nghiệm.

OnlyFans nói với BBC rằng: "Tại Vương quốc Anh, khi một người sáng tạo nội dung yêu cầu rút tiền từ tài khoản OnlyFans của họ, các nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba của chúng tôi sẽ thực hiện kiểm tra xác nhận người thụ hưởng khi xử lý khoản thanh toán đó. Nếu việc kiểm tra này không thành công, khoản thanh toán sẽ bị từ chối."

Rebecca cho biết cô đã thay đổi mật khẩu OnlyFans sau khi một người bạn có cùng một OFM với cô bị họ thay đổi thông tin đăng nhập mà không có sự đồng ý, khiến người bạn này bị chặn quyền truy cập vào tài khoản.

Người mẹ một con cho biết theo sau đó là các cuộc gọi và tin nhắn lạm dụng.

"Hắn gửi cho tôi chính địa chỉ nhà tôi, nói rằng hắn sẽ túm tóc và quăng tôi và con gái tôi," Rebecca nói.

"Hẹn sớm gặp nhé, con đĩ," theo một tin nhắn khác mà BBC xem được.

Vài ngày sau, theo lời cô, cửa sổ nhà cô đã bị một viên gạch ném vỡ, và dù đã gọi cảnh sát, cô đã quá sợ nên không dám nhắc đến công ty quản lý OnlyFans.

Cô mô tả việc bị tấn công ba tuần sau đó, khi hai người đàn ông đeo mặt nạ đến nhà.

"Họ [một trong những người đàn ông] đè lên tôi, bóp cổ tôi, và tôi chỉ biết cố với lấy điện thoại để gọi cho ai đó vì tôi nghĩ, thế là xong phim rồi.

"Sau khi họ chứng minh được ý đồ của mình, họ dừng lại và rời đi."

Rebecca tin chắc cả hai sự việc đều có liên quan đến người quản lý của cô.

"Tôi không có mâu thuẫn gì với bất kỳ ai khác."

Cô không phải là người sáng tạo nội dung duy nhất mà chúng tôi phỏng vấn cho biết đã đối mặt với các mối đe dọa.

Một phụ nữ khác, yêu cầu giấu tên, nói rằng ban đầu cô đồng ý dành từ 35% đến 40% thu nhập [cho quản lý], nhưng sau đó quyết định mức đó là quá cao.

"Hắn nói với tôi rằng nếu tôi muốn giảm tỷ lệ thì tôi phải trả cho hắn 10.000 bảng (khoảng 352 triệu đồng) vì thời gian và công sức hắn đã bỏ ra cho tôi."

Khi cô từ chối, theo lời cô, người quản lý nói rằng cô sẽ "lãnh hậu quả".

"Liệu hắn có đến nhà tôi không? Hắn có xóa tài khoản của tôi không? Hắn từng kể cho tôi những câu chuyện về những gì hắn đã làm với các cô gái khác, như việc hắn đã khiến tài khoản của họ bị xóa thế nào, cách hắn gửi luật sư đến nhà," cô nói.

"Mỗi tuần tôi lại nhận được một tin nhắn lẻ tẻ – cô sẽ nhận lấy hậu quả thôi. Cứ chờ đi, nó sắp đến rồi."

Kể từ đó, cô đã không còn làm việc với người quản lý này nữa.

Leanne, 33 tuổi, đã ký một hợp đồng cho phép người quản lý truy cập tài khoản của cô và có thể thay đổi địa chỉ email trên đó, cũng như lấy 50% thu nhập trước thuế của cô – sau khi OnlyFans đã lấy phần của mình.

Hợp đồng, được BBC xem, quy định cô phải đáp ứng các yêu cầu nội dung của người đăng ký trong vòng 24 giờ.

Cô nói rằng khi ký hợp đồng, cô đã nói rõ với người quản lý rằng cô sẽ không làm các video khiêu dâm – nhưng theo lời cô, họ liên tục gây áp lực buộc cô làm.

Cuối cùng, cô đồng ý quay một video để "bịt miệng họ", với điều kiện video đó không được bán cho người theo dõi của cô với giá dưới 250 USD (6,5 triệu đồng).

Cô cho biết mình cảm thấy "ghê tởm" sau khi quay video và thậm chí không xem lại nó.

Sau đó, Leanne phát hiện video đã được bán với giá dưới 40 USD (1 triệu đồng).

"Nó khiến tôi cảm thấy thật kinh tởm và bị hạ thấp nhân phẩm," cô nói.

Cô không còn đăng nội dung trên OnlyFans nữa.

OnlyFans đã biết về những lo ngại liên quan đến các OFM bóc lột quá mức thông qua truyền thông, nhưng chúng tôi cũng biết ít nhất một người sáng tạo nội dung đã trực tiếp cố gắng thông báo cho công ty.

Riley đã cảnh báo nền tảng về các cuộc thảo luận trong nhóm Telegram Đế chế OFM cho thấy các quản lý đang mua bán hợp đồng của người sáng tạo nội dung mà không cho họ biết.

"Các chiến thuật của những nhóm này liên tục trở nên ngày càng bóc lột hơn," cô viết trong một email gửi đội hỗ trợ của OnlyFans vào năm 2024 mà BBC xem được.

Cô được yêu cầu cung cấp bằng chứng và đã gửi các đường link tới nhóm Telegram Đế chế OFM cùng ảnh chụp màn hình các tin nhắn trên diễn đàn.

Sau đó, cô được thông báo rằng không có đủ bằng chứng để OnlyFans hành động.

"Bất kỳ kẻ xấu nào bóc lột người sáng tạo nội dung" đều nên được báo cáo cho OnlyFans, và khi cần thiết là cho cảnh sát, nền tảng này nói với BBC, để họ "có thể bị buộc chịu trách nhiệm và các biện pháp thích hợp có thể được thực hiện nhằm bảo vệ cộng đồng người sáng tạo nội dung của chúng tôi".

Ủy viên chống nô lệ của Vương quốc Anh, bà Eleanor Lyons, cho biết OnlyFans có nghĩa vụ pháp lý phải bảo vệ người dùng khỏi nội dung bất hợp pháp và phải hành động nhanh chóng để gỡ bỏ khi được biết đến.

"Thật đáng báo động khi các trường hợp bóc lột được báo cáo nhưng dường như không được xử lý đúng mức," bà nói khi chúng tôi cho bà xem các email của cô Riley.

"Điều đó làm dấy lên những lo ngại nghiêm trọng về việc liệu OnlyFans có đang đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý để bảo vệ người dùng hay không."

Bà Lyons cho biết bà "đã và đang làm việc" với Ofcom – cơ quan giám sát an toàn trực tuyến của Anh – và các nhà hoạch định chính sách, những người "cần phải chú ý kỹ hơn rất nhiều".

Bà nói thêm rằng các OFM nên chịu sự giám sát chặt chẽ hơn và có thể cần phải có giấy phép mới được hoạt động.

Ofcom cho biết lời chứng của các nạn nhân được nêu trong cuộc điều tra này là "vô cùng đáng lo ngại".

"Các trang web và ứng dụng chịu sự giám sát, như OnlyFans, phải đánh giá nguy cơ dịch vụ của họ bị sử dụng để tạo điều kiện cho việc thực hiện các hành vi phạm tội," cơ quan này nói trong một tuyên bố.

"Tuy nhiên, bất kỳ hành vi phạm tội nào diễn ra hoàn toàn ngoài môi trường trực tuyến đều không thuộc phạm vi của Đạo luật An toàn Trực tuyến."

Lily Phillips, một trong những người sáng tạo nội dung có thu nhập cao nhất tại Anh trên OnlyFans, cho biết việc thiếu quy định xung quanh các OFM tạo ra "một không gian nguy hiểm nơi những người dễ bị tổn thương có thể bị lợi dụng".

"Mọi người nhận ra bạn có thể kiếm được bao nhiêu tiền từ OnlyFans. Vì vậy, ai cũng muốn có một phần của chiếc bánh, đặc biệt là đàn ông… họ muốn phần nhỏ của mình," cô nói.

Sophie Kemp, từ hãng luật Kingsley Napley, nói OnlyFans có nghĩa vụ chăm sóc đối với người sáng tạo nội dung và, dựa trên các bằng chứng của chúng tôi, bà tin rằng "chỉ còn là vấn đề thời gian trước khi OnlyFans phải đối mặt với các yêu cầu bồi thường do sơ suất từ những người sáng tạo đã bị tổn hại".

Rebecca cho biết cô muốn thành công với công việc trên OnlyFans để chứng minh công ty quản lý cũ đã sai về cô.

Hiện cô đã ký hợp đồng với một công ty nơi nội dung được xử lý bởi phụ nữ, điều mà cô nói khiến cô "cảm thấy tốt hơn rất nhiều".

Cô nói việc làm người sáng tạo nội dung OnlyFans "sẽ không phải là" công việc "mãi mãi" và một ngày nào đó cô hy vọng sẽ kiếm đủ tiền để có thể sở hữu một trường dạy cưỡi ngựa của riêng mình.

Nếu bạn có thêm thông tin về câu chuyện này, bạn có thể gửi email cho Natasha Cox theo địa chỉ natasha.cox@bbc.co.uk.