Мекдоналдс одустаје од поручивања помоћу технологије после бизарних поруџбина

Мекдоналдс, амерички ланац ресторана брзе хране, одлучио је да у свим објектима широм Америке обустави наручивање хране путем технологије засноване на вештачкој интелигенцији (ВИ) након што су муштерије на друштвеним мрежама поделиле бизарне ситуације које су их затекле.

Још 2019. године, Мекдоналдс је најавио пробно тестирање система са софтвером за препознавање гласа приликом обраде поруџбине.

Испоставило се, међутим, да систем није био поуздан, што су разни људи поделили на друштвеним мрежама.

Систем је потпуно погрешно протумачио наруџбине, рецимо, од сладоледа са сланином до пилећих крокета за коју је требало платити по неколико стотина долара, иако је регуларна цена између пет и 20 долара (у зависности од количине оброка).

Мекдоналдс је обавестио франшизе да ће до краја јула 2024. године обуставити аутоматско примање поруџбине у више од 100 ресторана у којима се примењује тај систем, преноси специјализовани часопис Ресторант бизнис (Restaurant Business).

Ипак, из компаније за ББЦ кажу да овим није стављена тачка на његово примењивање и да су уверени да ће у будућности примењивати систем у ресторанима када нађу „дугорочно и стабилно решење".

ББЦ на српском је од сада и на Јутјубу, пратите нас ОВДЕ.

Употреба вештачке интелигенције од почетка изазива контроверзе.

Највећа првобитна бојазан је била да ће вештачка интелигенција замењивати људе на радним местима.

Временом је постало јасно да систем не може тек тако да замени људе у ресторану.

Непријатна искуства са вештачком интелигенцијом и поруџбинама многи су поделили на друштвеним мрежама, а у једном од објављених снимака, који има 30.000 прегледа на ТикТоку, види се како је девојка све огорченија док покушава да убеди вештачку интелигенцију да жели сладолед до карамела, а систем јој упорно додаје путер.

Једна од муштерија у видео запису који има 360.000 прегледа тврди да су јој поруџбину помешали са другом, те је њеном рачуну додатно још девет поруџбина чаја.

Међу популарним објавама је случај двоје људи који су наручили пилеће крокете, а наплаћено им је неколико стотина долара.

Уклањање ВИ система не значи да престаје бојазан да ће вештачка интелигенција утицати на радна места.

Из компаније ИБМ, која је развила технологију за Мекдоналдс, каже да ће и у будућности радити са америчким ланцем брзе хране.

„Доказано је да ова технологија има неке од најсвеобухватнијих могућности у индустрији, да је брза и тачна у неким од најзахтевнијих услова", наводи се у саопштењу.

„Док Мекдоналдс ради на усавршавању аутоматског примања поруџбине, ми се радујемо наставку сарадње са њима и на другим пројектима", додаје се.

Погледајте видео: „Ден је бољи од право мушкарца" - све више Кинескиња се 'забавља' са виртуелним момцима

Пратите нас на Фејсбуку, Твитеру, Инстаграму, Јутјубу и Вајберу. Ако имате предлог теме за нас, јавите се на bbcnasrpskom@bbc.co.uk