Друштвене мреже и Линкдин: Промене којима нису сви задовољни

Друштвене мреже су место где пројектујемо верзију себе. А замишљени Ден Келсал није нимало налик лику мангупа на Линкедину, друштвеној мрежи познатијој као „Фејсбук за одела".

У онлајн свету, суоснивач маркетиншке агенције Offended (Увређен) из Манчестера труди се да његово пословање оправдава име.

Његове објаве се истичу обиљем вулгарности и недозвољеним хумором.

Offended се специјализовао за герилски маркетинг, окрећући наопачке свет корпоративних порука и углађеног рекламирања.

Као што безочни Келсал каже: „Не буду само наши огласи забрањени, забрањују се и огласи наших клијената".

Са 900 милиона светских професионалаца који на овом сајту региструју биографије и достигнућа у каријери, Линкдин је постао вредан извор за регрутере и одељења кадровских служби.

Током последње три године или више, ова некадашња огласна табла заједнице са новостима о каријери и покретању пословања доживела је промену у тону.

Многе објаве су постале личније, приказујући емоционалне приче чланова са сећањима на детињство и признањима недостатака и слабости.

Ово је далеко од hard-sell приступа (рекламни или продајни приступ који карактерише посебно директан језик) који је омиљен код многих корпоративних играча и због тога нису сви срећни.

Критичари мрмљају да су ове објаве више прикладне за викенд размишљања на Фејсбуку или бучном тону Твитера.

Дакле, шта је покренуло ову промену?

Према Келсалу, засићеност и досада корпоративним маркетингом је један од криваца.

Тешко је то замислити, али Келсал је некада радио као текстописац (копипрајтер) за фирму за порески софтвер, производећи „неке од најсувопарнијих ствари које сам написао".

Можда овога пута није уживао, али је добио оно што привлачи читаоце.

„Потрошачи све мање верују великим брендовима. Људи су уморни од досадног маркетинга."

„Вештина је да говорите као ваша публика и да будете повезани са њом. На Линкдину сам седам година и имам 66.000 пратилаца. То је заиста ангажована публика."

Пери Хедрик је основао компанију за односе с јавношћу Crackle у Масачусетсу. Он приписује целу своју базу клијената упознавању преко Линкдина.

Тамо његови следбеници сазнају о његовом сиромашном детињству и животима његове деце.

Ипак, то није по свачијем укусу.

Један корисник Линкдина је одговорио на његова открића са: „Лепа прича. Не припада Линкдину."

Хедрик са тим није сагласан.

„Ангажовање је причање упечатљиве приче. Родитељи вам нису прочитали саопштење за јавност пред спавање, читали су вам приче. Покушавам да дам увид у то ко сам ако радите са мном."

Он је оштро против напора који фирме улажу у „странице компанија на Линкдину које не добијају ангажман", истичући да људске приче функционишу.

„То је лични елемент који ствара поверење."

Хедрик своје личне изјаве види као „део ширег померања од корпоративног говора".

Дакле, шта се променило да би предузећа постала тако неформална?

Азаде Вилијамс мисли да зна.

Говорећи из канцеларија своје медијске и маркетиншке компаније AZK Media у Сиднеју, она објашњава зашто дели новости о својој шестогодишњој ћерки.

„Била сам новинарка 20 година и могу да уочим маркетиншке смутње и измишљени сценарио. Морате бити груби, аутентични да бисте привукли публику."

Она не би објавила овај материјал пре неколико година, али са пандемијом, Зум састанци су ушли у лични простор.

Ово је све променило.

„Пре ковида, породице нису постојале за ваше колеге са посла. Сада су видели породице и то нас чини интересантнијим."

Она верује да, иако је Линкдин постао више од сајта за биографије, многи корисници задржавају мишљење да је то само дигитални интервју за посао.

Даглас Род води гиганта за запошљавање Page Group у Великој Британији и Ирској.

Пошто је Линкдин тако важан алат у његовом свету, како он гледа на његову нову инкарнацију?

„Чак и пре пет година, људи се нису толико отварали. Сада постоји већа свест о рањивости људи као што је ментално здравље и Линкдин је овоме посветио пажњу."

Да ли бисте, као стручњак за тражење посла, саветовали некога да ту оголи душу?

Његов одговор је веома адекватан.

„То је ствар индивидуалног избора. Постављате се тамо како би вас будући послодавац могао видети. Покушавате да постигнете равнотежу и желите да звучите људски, а не генерички или аутоматизовано."

Други су оштрији. Том Скинер, из лондонске маркетиншке агенције Go Up, плаши се да је нови емоционални тон Линкдина само симптом културе славних и „друштва које слави људе који могу да се самопромовишу, пре свега другог".

Линкдин има тим од 200 чланова који ради на причама припремљеним да привуку пажњу и укљученост, а све је то у млину компанија за запошљавање које им плаћају за право да претражују биографије чланова.

Ден Рот, главни и одговорни уредник на Линкдину, пориче да је користио контроверзу да би привукао читаоце.

„Користимо алгоритме да бисмо одредили прави садржај за вас, али не усмеравамо људе у једном правцу."

И он приписује пандемији промену ставова.

„Људи су открили да су добили изванредне повратне информације када су говорили о свом менталном здрављу."

Он сматра веома важним што се корисници Линкдина могу идентификовати за разлику од анонимних доприноса на Твитеру.

Ипак, упркос јавном профилу, многи чланови нису свесни колико њихове приче могу бити застрашујуће.

Брејден Волаки је пожурио на Линкдин када је у августу 2022. отпустио двоје запослених у његовој компанији у Охају, хвалећи се како се „рањиво" осећао када је донео ову одлуку.

Чак је објаву окитио и сузним селфијем.

Први одговор на његову објаву била је једна реч -„Мапетовац."

Штавише, награђен је онлајн епитетом The Crying CEO (Уплакани извршни директор) и постао је дечко са постера за оно што стручњакиња за увиде у понашање Хелен Јамбунатан назива LinkedIn cringe (Линкдин додворавање).

Јамбунатан каже да Линкдинови алгоритми награђују објаве који изазивају ангажовање, чак и ако то разводњава његову иницијалну сврху у запошљавању.

„Линкдин постаје све личнији и генерализованији, а све мање о 'послу' какав познајемо."

Овај тренд долази са врха. Истраживачка група Kekst CNC анализирала је Линкдин профиле извршних директора широм Велике Британије, САД-а, Немачке и Шведске, напомињући да 77 одсто њих објављује лични садржај.

Можда је „Фејсбук за одела" сагласан са својим новим директним тоном.

И што су критике гласније, то више људи слуша.

За то време у Манчестеру, Келсал је опуштен у погледу стварања чудног непријатеља.

„Понекад су вам потребни супарници колико и навијачи."

Пратите нас на Фејсбуку,Твитеру и Вајберу. Ако имате предлог теме за нас, јавите се на bbcnasrpskom@bbc.co.uk