ตำรวจแบกแดด ผู้พยายามกอบกู้ชื่อเสียงของผู้พิทักษ์สันติราษฎร์ ได้รับข้อความทางโซเชียลมีเดียกว่า 12,000 ในแต่ละวัน
บีบีซี นิวส์ อาหรับ ได้ไปติดตามการทำงานของกองกำลังตำรวจในกรุงแบกแดดของอิรัก ก่อนหน้าที่จะมีการประท้วง ทีมงานได้พบกับ พล.ต.ต. อับเดล อาซิซ นัสเซอร์ ผู้ซึ่งพยายามที่จะกอบกู้ชื่อเสียงของตำรวจท่ามกลางปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น จนทำให้ประชาชนไม่ไว้วางใจตำรวจ
"ถึงหน่วยลาดตระเวนทุกหน่วยในแบกแดด เรากระจายเสียงคำสั่งจากหน่วยบัญชาการของเรา คุณต้องช่วยเหลือพลเมืองทุกคนที่จำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือ" พล.ต.ต. อับเดล อาซิซ นัสเซอร์ ประกาศผ่านทางวิทยุ
หลังจากเผชิญการโจมตี การวางระเบิด และการรุกรานของกลุ่มต่าง ๆ นานหลายสิบปี ตำรวจอิรักต้องทำงานหนักในการรักษาความสงบเรียบร้อย พวกเขายังต้องปรับปรุงชื่อเสียงที่มัวหมองจากการทุจริตและไร้ความสามารถ
พล.ต.ต. อาซิซ กล่าวว่า "การทำงานของตำรวจอิรักเปลี่ยนไปอย่างมาก ผมอยากให้มีสัก 1,000 ชั่วโมงต่อวัน จะได้ช่วยเหลือทุกคน"
เขาเชื่อมั่นว่า จะฟื้นฟูความไว้วางใจจากประชาชนได้
"ตำรวจน้ำแจ้งเหตุ หญิงวัย 35 ปี พยายามฆ่าตัวตาย ตอนที่ครอบครัวของเธอรู้ว่า เธอพยายามฆ่าตัวตาย อาจจะกลายเป็นหายนะได้" พล.ต.ต.อาซิซ กล่าวขณะอยู่บนรถตำรวจ
ในอิรัก การฆ่าตัวตายเป็นอาชญากรรม
หญิงที่พยายามฆ่าตัวตายเล่าให้ตำรวจฟังว่า "บางคนล่วงเกินเราอย่างรุนแรง เหตุการณ์ล่าสุด เขาใส่ร้ายเรา"
พล.ต.ต.อาซิซ ได้ซักถาม พูดคุย เพื่อให้เธอเล่าเรื่องราวที่เกิดขึ้น "เขาพูดว่าอย่างไร"
"ครูที่โรงเรียนบอกว่า 'เพื่อนบ้านของคุณพูดถึงคุณไม่ดีเลย' ครูของลูกสาวฉัน" เธอเล่า
"ทำไมคุณถึงไม่โทร 104 แล้วแจ้งเรื่องนี้ คุณแจ้งความเขาได้"
"ฉันไม่ได้ทำ"
"คุณตัดสินใจฆ่าตัวตายแทนงั้นเหรอ นั่นคือทางออกเหรอครับ" ทางตำรวจถาม
"มันประหลาดเหรอคะ" เธอถาม
พล.ต.ต.อาซิซ บอกว่า มันประหลาดในสถานการณ์ของคุณ มันไม่ใช่ทางออก
เขามอบหมายให้ตำรวจหญิงไปเยี่ยมผู้หญิงคนนี้ในวันถัดไป
พล.ต.ต.อาซิซ เล่าว่า "คนจำนวนมากกลัวที่จะติดต่อกับตำรวจ พวกเขาคิดว่า มีอำนาจเหนือกฎหมายอยู่ นั่นไม่เป็นความจริง ผมอยากเปลี่ยนแปลงความเชื่อที่ผิดนี้"
ในอีกค่ำคืนหนึ่ง พล.ต.ต.อาซิซ เพิ่งรู้ว่า มีเหตุรถชนบริเวณแยกที่พลุกพล่านที่สุดในกรุงแบกแดด
"ต้องใช้เงินเท่าไหร่ครับ" พล.ต.ต.อาซิซ ถามผู้เสียหาย
"ผมไม่รู้" เขาถาม
พต.ต.ต.อาซิซ กล่าวกับคนขับรถที่เสียหายว่า คนขับรถอีกคันไม่มีเงินจ่าย และเขาต้องการจะจ่ายค่าเสียหายแทน แต่ทางผู้เสียหายปฏิเสธที่จะรับเงินจากเขา และบอกว่า จะซ่อมรถที่เสียหายเอง
"ไม่มีปัญหาอะไรเหรอครับ" พล.ต.ต.อาซิซ ถาม
"ไม่มีครับ" ชายคนดังกล่าวตอบ
ทางตำรวจถามย้ำเพื่อความแน่ใจอีกหลายคำถาม รวมถึง คุณต้องการจะฟ้องดำเนินคดีไหม คุณอยากจะไปที่สถานีไหมครับ คุณอยากจะแจ้งความไหมครับ
"ไม่มีใครบังคับคุณนะครับ" ทางตำรวจถามอีกครั้ง และผู้เสียหายยืนยันว่า "ไม่"
วิธีแก้ปัญหาอย่างที่ พล.ต.ต.อาซิซ ทำ สร้างชื่อเสียงให้กับเขา ทำให้เป็นที่รู้จักทางโซเชียลมีเดีย
"ผมได้รับข้อความทางโซเชียลมีเดียมากกว่า 12,000 ข้อความ ในแต่ละวัน" พล.ต.ต.อาซิซ กล่าว
